POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE IMPORTACIONES HERRAPARTES SAS.
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y se comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.herrapartes.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).
Trabajamos para brindar un buen y cómodo servicio poniendo a disposición las herramientas que comercializamos a través de nuestro sitio. Garantizar un manejo seguro a los datos personales que nos comparten los clientes es parte fundamental de esta labor.
El responsable del manejo de sus datos personales es IMPORTACIONES HERRAPARES SAS. NIT: 900.598.408-2, con domicilio en Carrera 3 N # 40 N – 48, Santiago de Cali, Valle del Cauca – Colombia.
Lo invitamos a conocer nuestra Política de Privacidad; cualquier duda al respecto, háganosla saber al correo electrónico servicioalcliente@herrapartes.com.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando se registra como cliente o usuario del sitio, los datos de contacto solicitados son los siguientes: Tipo de identificación, Número de identificación, Nombres y apellidos/Razón Social, Dirección física, Ciudad, Número de teléfono y Correo electrónico.
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Este sitio utiliza Cookies propias y Cookies analíticas de terceros que permiten prestar un mejor servicio, cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web.
Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”. También se hace registro del contenido del carrito de compras para estrategias de mercadeo.
Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio.
Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.
Para darse de baja de Google Analytics diríjase a: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red (“NAI” por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida cuando lo desee, he aquí algunos enlaces con publicidad más frecuente:
FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.
MENORES DE EDAD
Por el tipo de información y productos que ofrece el sitio no está restringido a personas menores de edad.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a servicioalcliente@herrapartes.com, o por correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:
Carrera 3 N # 40 N – 48, Santiago de Cali, Valle del Cauca, Código postal 760003, Colombia.
POLITICA DE ENVÍOS
Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones y propiamente embalados.
En el momento de la recepción, abra los embalajes y compruebe que la mercancía recibida se encuentra en perfectas condiciones, si encontrase algún material dañado, anótelo en la Guía o Comprobante de Entrega y avísenos antes de 24 horas.
ES IMPRESCINDIBLE ESTAS ANOTACIONES EN LA GUIA O COMPROBANTE DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA PARA POSIBLES RECLAMACIONES.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
El Cliente cuenta con un plazo máximo de 5 días hábiles para realizar la devolución del producto.
En el caso de una devolución tanto el producto como su empaque deben encontrarse en perfectas condiciones para la re-venta.
Los manuales y accesorios en los productos que apliquen deben ser devueltos y encontrarse en perfectas condiciones.
El producto no debe haberse usado para que una devolución sea aceptada.
La devolución no implica devolución de dinero, ya que al Cliente se le aplica Nota de Crédito a su nombre por el monto pagado a su favor la cual podrá utilizar en un plazo máximo de 3 meses para realizar una nueva compra utilizando ese monto acreditado.
Si la devolución se realiza por medio de encomienda u otro medio de transporte, el Cliente debe asumir este costo.